Politique d’expédition
Expéditions
LOULOU PetShop expédie vers la France (métropole), la Belgique, le Luxembourg et la Suisse. Le prix de l'expédition est calculé selon le poids de la commande.
Nous pouvons vous proposer des solutions d’expéditions pour d’autres destinations avec l’aide de nos partenaires. Nous vous proposons également une remise en main propre dans le Pays de Gex et alentour. N’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse suivante : louloupetshop.fr@gmail.com
Votre boutique Loulou Petshop vous propose plusieurs modes de livraison : en point relais (Mondial Relay) et la livraison à domicile (La Poste, Mondial Relay et Relais Colis).
Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison.
Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (n° de rue, bâtiment, escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).
LOULOU PetShop ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition éventuelle d'une commande seront à la charge de l’acheteur.
LOULOU PetShop ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (y compris notamment en cas de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).
Traitement des commandes
Le vendeur s’engage à traiter la commande au plus vite, généralement sous deux à trois jours ouvrables, et dans un délai maximum de 30 jours suivant la validation de la commande.
Les colis sont expédiés du lundi au vendredi dans les 3 jours ouvrés (en France métropolitaine) suivant une commande validée et réglée, sauf jour férié, mention contraire et sous réserve de la disponibilité des produits. Dans le cas d'une commande qui comporterait un ou plusieurs produits indisponibles ainsi qu’un ou plusieurs produits disponibles, LOULOU PetShop expédie la commande dès réception de l'ensemble des produits qui constituent la commande.
Un mail informe le client de la remise du colis au transporteur et communique un numéro de suivi afin de suivre les étapes d'expédition.
Le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de 2 à 5 jours, et de 5 à 10 jours dans le reste du monde. Cependant, les délais annoncés ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.
Les frais de livraison liés au transport des produits jusqu’à l’adresse de livraison indiqués par le client sont à la charge exclusive de ce dernier. Ils seront automatiquement inclus dans le prix total à payer par le client lors de la validation de sa commande.
En cas de retour du colis dû à une absence du client, à un problème dans l'adresse de livraison ou à une impossibilité de réceptionner le colis, LOULOU PetShop facturera les frais de réexpédition au client.